Los trabajadores de Konecta equiparan su situación en Santander Activaciones con la de los corderos en el matadero.

8 Feb Grupo Konecta Sevilla Despidos

El viernes 05 de febrero, los/as trabajadores/as de Santander Activaciones de Tarjetas se vieron obligados a volver a vivir una penosa y triste jornada: Konecta notificaba el “despido disciplinario por bajo rendimiento voluntario o pactado” a tres agentes.

Estos tres despidos, sin fundamento y a todas luces injustificados, suponen un nuevo golpe a los/as trabajadores/as de una campaña que, desde junio de 2015, se encuentra desahuciada por el cliente, Banco Santander, tras imponer éste el cese en la comercialización de seguros durante la activación de tarjetas de los clientes de la entidad, e incorporar un sistema automático de activación por voz que permite activar tarjetas telefónicamente sin necesidad de ser atendidos por un agente.

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Konecta Sevilla despidos

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Tras implantar el Santander dicho sistema automático, Konecta aplicó en junio de 2015, de un plumazo, un injustificado Art.17 (despido por disminución del volumen de llamadas) con el que dejaba en la calle al 99% de la campaña (un total de 157 empleados/as); pero la presión sindical hizo posible la anulación de los despidos días después.

Sin embargo, y por desgracia, desde entonces los/as trabajadores/as de Santander Activaciones asisten cada mes, apesadumbrados y con mirada vidriosa, a un hiriente e insoportable goteo continuo de despidos. Desanimados, comprueban que su final está siendo el mismo que Banco Santander y Konecta pretendían en un primer momento, sólo que esta vez en forma de lenta agonía. “Nos sentimos como corderos en el matadero”, “es como una vela que se va apagando”, “venimos a trabajar con la ansiedad de saber que hoy nos puede tocar a cualquiera” aseguran los/as trabajadores/as.

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Grupo Konecta Sevilla Despidos

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La irresponsable situación generada por Konecta y Banco Santander, que mantienen desde hace más de 7 meses, está suponiendo un constante y alarmante riesgo para la salud psicosocial de sus trabajadores/as, quienes padecen a diario esta dramática y angustiosa espera en “su matadero particular” hasta que decidan que ha llegado el “turno de su ejecución”.

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Konecta continúa despidiendo y sin comprometerse a mantener el puesto de trabajo de sus empleados de Santander Activaciones en forma de reubicación a otros servicios, a pesar de las continuas peticiones y acciones sindicales (concentraciones, huelgas…) llevadas a cabo por los Representantes Legales de los Trabajadores en defensa del empleo en la empresa.

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Lo que Konecta no quiere que sepas sobre la ampliación de tus horas de contrato.

5 Feb

El pasado 25 de Enero, CCOO acudimos a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social de Sevilla para comunicar una de las “prácticas” que más está dando de qué hablar en la campaña con más volumen de trabajadores/as de Konecta en Sevilla: VODAFONE.

Konecta está realizando contratos de sólo 18 horas semanales, haciendo firmar mensualmente al trabajador/a un anexo al mismo para aumentar dichas horas de trabajo, llegando incluso a la jornada máxima permitida en convenio: 39 horas semanales.

Así, si Konecta tiene en determinado momento un menor requerido por parte de Vodafone, a partir de ese momento no entrega al trabajador/a ese “supuesto anexo mensual que amplia sus horas de contrato” y listo.

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Konecta Sevilla Bollulllos

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¿Cuál es el secreto oculto, tras esta práctica, que Konecta no quiere que descubras?

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El inspector de trabajo nos hizo saber que en el instante en que Konecta comunica al Servicio Público de Empleo (SEPE) la ampliación de jornada realizada al trabajador/a, ésta queda consolidada, pasando a ser desde ese momento sus horas de contrato mensuales (30, 35, 39 horas…).

Por lo tanto, si posteriormente a dicho aumento de horas de contrato (sí, si después de hacernos firmar ese anexo, que nos hacen creer que es mensual, y que aumenta nuestras horas de contrato), Konecta bajase nuestro número de horas de contrato, estaría realizando una modificación sustancial de nuestras condiciones de trabajo, con las implicaciones que de ello se derivan si afectase a un número de trabajadores determinados (modificación sustancial de condiciones de trabajo de carácter colectivo).

  .Konecta Sevilla

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Además, Konecta según el Art. 64 del Estatuto de los Trabajadores debe notificar, tanto al trabajador/a como a la RLT, esa modificación sustancial del contrato de trabajo, así como justificar dicha bajada de horas.

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Por tanto, CCOO te recomendamos que:

1) Pidas siempre, en el mismo momento, una copia de toda la documentación que firméis, así como un recibí de todas las solicitudes que presentéis ante la empresa.

2) Si te bajan las horas de contrato, firmes como “NO CONFORME”, añadiendo tu DNI y fecha del día.

3) Acudas a tus delegados/as de CCOO para que te asesoremos personalmente, porque si no estás de acuerdo con esa disminución de jornada, tienes el derecho presentar demanda en el Juzgado de lo Social en un plazo de 20 días hábiles.

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Para resolver cualquier duda sobre este o cualquier tema, contacta ahora mismo con nosotros/as cómodamente y de forma sencilla a través de nuestro mail konecta.sevilla@servicios.ccoo.es o con un mensaje privado a Facebook.

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Firmado el acuerdo para mejorar el Plan de Formación 2016 de Konecta BPO

2 Feb

Nos complace informaros de que, tras la reunión mantenida entre CCOO y Konecta el pasado día 27 de Enero, hemos llegado a un acuerdo satisfactorio para mejorar el Plan de Formación de Konecta BPO para este año 2016.

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Mejoras del Nuevo Plan de Formación Konecta BPO 2016

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–  Inclusión de 2 nuevos cursos de formación presenciales, para este año, sobre crecimiento personal.

–  Renovación del acuerdo por el cual, al menos, el 65% de los cursos de formación deben ir dirigidos a teleoperadores/as. Teniendo en cuenta que se han incluido dos nuevos cursos presenciales para los agentes, se superará ampliamente dicho porcentaje.

Renovación del acuerdo para la obtención de los Permisos Individuales de Formación (PIF), que ya podéis solicitar.

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formación konecta sevilla ccoo

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CCOO llevamos años luchando para que la formación sea cada vez más útil, de mayor calidad y para llegue a todos los/as trabajadores/as, y estamos orgullosos/as de conseguir año tras año una mejora de los Planes de Formación en Konecta.

Nuestro compromiso es nuestro esfuerzo constante por conseguir, por parte de la empresa, una mayor implicación y una formación excelente para sus trabajadores/as.

Os recomendamos que os apuntéis a todos los cursos que sean de vuestro interés y nos hagáis llegar vuestras impresiones para conseguir, con vuestras sugerencias, mejorar año tras año la formación recibida.

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Plan de Formación Konecta CCOO

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Los Planes de Formación de Konecta BTO y Konectanet Comercialización están aún en fase de negociación y, en cuanto cerremos un acuerdo, os informaremos.

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Convenio Colectivo Estatal Contac Center vs. Convenio Oficinas y Despachos Sevilla

25 Jan

CCOO hemos elaborado este comunicado guía para los/as compañeros/as de Konecta de la campaña Operativa Bancaria (Edif. Bluenet, Isla de la Cartuja), donde hacemos una comparativa entre ambos Convenios.

Se trata de una información útil para todos/as los/as trabajadores/as contratados por Konecta SAT, que no se rigen por el Convenio Colectivo Estatal de Contac Center como el resto de campañas, sino por el Convenio de Oficinas y Despachos de Sevilla.

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CCCOO Konecta Sevilla_Operativa Bancaria_Telemarketing_Despachos y Oficinas

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¿Cómo actuar en caso de enfermedad profesional? La guía del teleoperador/a

25 Jan

Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla_Novatos

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¿Qué es una enfermedad profesional?

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La Enfermedad Profesional viene definida en el Art. 116 de la Ley General de Seguridad SocialEs la contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se especifiquen en el cuadro de enfermedades registradas en el RD 1299/06”.

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¿Cuáles son las reconocidas en Telemarketing?

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En el caso del telemarketing, la única enfermedad reconocida como profesional son los nódulos en las cuerdas vocales.

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Enfermedad profesional Nódulos Cuerdas Vocales CCOO Teleramketing

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¿Qué hacer en caso de sospechar que

tenemos nódulos en las cuerdas vocales?

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1) Acudimos a nuestro médico de familia,  quien nos mandará un tratamiento para descartar que tengamos nódulos en las cuerdas vocales.

2) Si terminado el tratamiento no hay mejoría, el médico de familia nos derivará a un especialista otorrinolaringólogo para diagnosticar la molestia sufrida.

3) Si el especialista nos diagnostica nódulos en las cuerdas vocales, éste elaborará un informe médico con el que debemos acudir a la mutua (Fremap).

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Fremap_mutua_enfermedad profesional Telemarketing

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4) La mutua comprobará las pruebas médicas y nos confirmará que se trata de una enfermedad profesional, y nos pedirá que acudamos nuevamente al médico de familia quien nos dará el alta médica por contingencias comunes.

5) Con el parte de alta, volvemos a la mutua para que ellos/as nos tramiten la baja por contingencias profesional desde ese momento.

6) Hemos de efectuar una reclamación en la oficina de la Tesorería General de la Seguridad Social, la que nos corresponda por nuestra zona, para que nuestra baja médica sea reconocida desde el primer momento como contingencia profesional.

La percepción económica por contingencia profesional es del 100% de nuestro salario desde el primer día de la baja.

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Enfermedad Profesional Telemarketing CCOO

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7) En un plazo habitual de 2 a 3 meses, la Seg. Social nos remitirá una carta certificada donde nos informará de la resolución de nuestra petición de cambio de contingencia común a contingencia profesional desde el primer día de la baja y la correspondiente devolución de cantidades. Esta misma carta, la Seg. Social, también se la envía a la mutua y a la empresa.

8) Una vez la mutua recibe esta carta de la Seguridad Social, Fremap nos envía una carta informándonos de la documentación que tenemos que hacerles llegar, junto a una solicitud para cumplimentar, y así recibir las cantidades que se nos adeudan. La devolución suele realizarse en un plazo aproximado de una semana.

En caso de sufrir una recaída, debemos solicitar a la empresa un volante para acudir directamente a la mutua, para que ésta proceda a estudiar nuevamente el caso y, si procede, tramite de nuevo la baja por contingencia profesional.

.Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla

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CCOO seguimos trabajando para mejorar el Plan de Formación 2016 en Konecta

17 Jan

Las empresas pueden organizar planes de formación compuestos por cursos, talleres, seminarios, etc. para capacitar a su plantilla en conocimientos que favorezcan su promoción dentro y fuera de la empresa.

Dichos cursos se financian con las aportaciones de empresas y trabajadoras/es (Cotización D+F+P+S Individuo, en nuestras nóminas).

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Plan de Formación Konecta 2016 CCOO Formación_Telemarketing.

Los Representantes de los Trabajadores (RLT) tenemos derecho a realizar un informe sobre el Plan de Formación 15 días después de recibir la documentación, valorando las acciones formativas. Si transcurrido dicho plazo, la RLT no emitimos informe, se entiende nuestra conformidad con el Plan.

CCOO somos el único sindicato que, desde 2012, venimos presentando cada año el correspondiente informe desfavorable que permite que se abra un plazo de negociación entre RLT y empresa para incluir mejoras en el Plan de Formación. Es importante recordar que, antes de dicho año, los/as trabajadores/as de Konecta no teníamos Plan de Formación.

CCOO queremos hacer un breve recordatorio de los principales beneficios conseguidos para las/os trabajadoras/es, en el terreno de la Formación en Konecta, gracias a la implicación y dedicación constante y plena, año tras año, de nuestro equipo de delegadas/os sindicales.

  Más cursos para agentes telefónicos: Antes, casi todos los cursos se impartían a personal de estructura. Ahora, el 65% va dirigido a agentes telefónicos.

–  Inclusión de nuevos cursos útiles: Hemos logrado que se incorporen nuevos cursos prácticos para nuestro día a día (Excel, prevención de riesgos laborales, primeros auxilios, comunicación persuasiva, liderar con gestión emocional, auxiliares administrativos, gestión del cambio, crecimiento personal, cómo abordar situaciones complejas en el entorno laboral, foniatría y educación de la voz, enfoque comercial, etc.) porque muchos de los anteriores no resultaban útiles.

–  Facilidades para agentes en turno de tarde: Hemos logrado que Konecta facilite y adapte los cursos presenciales a alumnos con turno de tarde; bien programando cursos en estas franjas, o compensando con tiempo efectivo de trabajo su asistencia a cursos impartidos por la mañana.

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ACUERDOS CCOO Y KONECTA.

Para seguir mejorando lo ya conseguido en años anteriores, CCOO hemos presentado nuestro informe desfavorable a la Fundación Tripartita en relación al Plan de Formación 2016 en Konecta.

Así, CCOO buscamos alcanzar las siguientes mejoras:

 Solicitud de cursos de inglés para teleoperadores, teleoperadores especialistas y gestores, para que no sólo el personal de estructura se beneficie de ellos/as.

 Sustitución de un porcentaje de cursos online por cursos presenciales.

 Ampliación de las vías de comunicación para que la información sobre los cursos llegue de forma más efectiva a todas/os las/os trabajadoras/es de ambos centros de trabajo, especialmente en Edif.Bluenet (Cartuja) donde las/os trabajadoras/es no disponen de Web de empleado.

En este momento, estamos negociación con Konecta todas estas nuevas propuestas, por lo que, por ahora, el Plan de Formación para el presente año se encuentra paralizado.

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Plan de Formación Konecta CCOO.

Por todo ello, CCOO queremos motivaros a participar en los cursos. Enviadnos a través de nuestro email konecta.sevilla@servicios.ccoo.es qué cursos incluiríais en el Plan de Formación por considerarlos útiles para vuestro trabajo diario en Konecta (teleoperador, coordinador, quality…), así como incidencias que hayáis detectado en la publicación, selección o impartición de los cursos en años anteriores.

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“Sólo hay algo más caro que formar a las personas y que se marchen, no formarlos y que se queden”. Henry Ford.

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Además, puedes disfrutar de contenidos audioviosuales exclusivos en nuestro canal de YouTube. ¡Suscríbete!

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¡Queremos seguir trabajando! 5 de Enero / Huelga en Konectanet Comercialización: por la anulación de los 16 despidos.

3 Jan

El martes 5 de enero, las/os trabajadoras/es de Konectanet Comercialización (Activaciones y Affinion) no acudiremos a nuestras raspas en legítima protesta en defensa de nuestros puestos de trabajo. Porque todas/os sabemos que existen alternativas reales y posibles a los 16 despidos notificados por Konecta el 24 y 28 de diciembre aplicando un Art.17.

Hemos sido 16 las/os compañeras/os afectadas/os, y mañana podemos ser más; salvo que, participando todas/os en esta huelga, hagamos que Konecta asuma que la única opción decente en estos casos es la de encontrar soluciones que permitan mantener nuestro empleo.

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Konectanet Comercialización Sevilla en Huelga

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Por eso, el martes 5, las/os trabajadoras/es de Konectanet Comercialización (Affinion y Activaciones) dejaremos de ingresar 8€/h aproximadamente; porque cada uno de nosotras/as sabe que se trata de una cuestión de voluntad y compromiso hacia nosotras/os, sus trabajadores/as, que Konecta anule estos despidos y adopte una solución que garantice que nuestras/as 16 compañeras/os sigan trabajando.

Participando en esta huelga, las/os trabajadoras/es de Konectanet Comercialización elegimos defender nuestros puestos de trabajo; elegimos decir a los responsables de esta empresa, con serenidad pero de forma rotunda, que queremos seguir trabajando.

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Huelga Konecta CCOO.

Porque existen alternativas reales y posibles al despido, el martes 5 secundaremos esta huelga y nos concentraremos a las puertas del Edif. Bluenet de 11:00 a 13:00h junto a nuestros representantes sindicales.

Participando en esta huelga legítima y necesaria, estamos reivindicando nuestras ganas de seguir trabajando. Sólo estamos pidiendo una alternativa a la carta de despido que nos entregaron. Queremos que Konecta valore nuestro compromiso para con ella, pero con hechos; dándonos la oportunidad de seguir desempeñando nuestro trabajo con la profesionalidad con la que venimos haciéndolo durante todo este tiempo (más de dos años en algunos casos).

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HUELGA EN KONECTA.

Para más información, contacta con nosotras/os personalmente, a través de nuestro mail konecta.sevilla@servicios.ccoo.es o a través de nuestra página en Facebook.

Huelga el 5 de enero en Konectanet Comercialización Sevilla

29 Dec

Konecta “nos regala” 16 despidos por Navidad, en Affinion y Activaciones.

24 de diciembre: notifica la aplicación de un Art. 17 del Convenio en Affinion, que deja en la calle a 6 trabajadores/as el día 7 de enero.

28 de diciembre: notifica otro Art. 17 en Activaciones de Tarjetas Santander que el 11 de enero deja en la calle a 10 trabajadores/as. Además, esto provoca el cambio de turno de 9 compañeros/as de la mañana a la tarde para cubrir dichos despidos.

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ccooo konecta huelga 2016

Se están desmantelando poco a poco las campañas de Konecta en Bluenet. Cada vez más raspas vacías, y nuestra preocupación e inseguridad va en aumento. Hoy son 16 personas, y mañana… desgraciadamente podrías ser tú.

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Bluenet.

Un despido es la medida más dura que una empresa puede ejecutar sobre un trabajador/a. Hacerlo en esta fechas, multiplica el desasosiego de los/as compañeros/as afectados; y por empatía, afecto y solidaridad, del resto de trabajadores/as.

Por ello, el martes 5 de enero TODOS/AS LOS TRABAJADORES/AS DE KONECTANET COMERCIALIZACIÓN (Activaciones y Affinion) vamos a reivindicar el mantenimiento de nuestros puestos de trabajo participando en una huelga legítima y necesaria a la que CCOO nos sumamos, asumimos como propia y promovemos como tal.

Para CCOO, esta huelga es un legítimo acto de protesta, de concienciación, incluso de prevención. Es un acto necesario, en defensa de una causa honesta, justa y sensata. Entendemos que se trata de una cuestión de voluntad y compromiso hacia sus trabajadores/as que Konecta anule los despidos de nuestros 16 compañeros/as y adopte una solución que garantice su empleo.

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HUELGA EN KONECTA SEVILLA.

Por estas razones, participando en esta huelga, los/as trabajadores/as de Comercialización elegimos defender nuestros puestos de trabajo, y lo hacemos empapados de dignidad, decencia y compañerismo; porque existen alternativas al despido, y juntos el día 5 se lo recordaremos a Konecta.

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CCOO POR EL EMPLEO.

.POR TUS COMPAÑEROS/AS, Y POR TI, EL DÍA 5 DE ENERO: TODOS/AS LOS/AS TRABAJADORES/ES DE KONECTANET COMERCIALIZACIÓN VAMOS A LA HUELGA.

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Konecta habilita conexión gratuita a internet a sus 3.000 empleados en Sevilla

28 Dec

El pasado miércoles 23 de diciembre, la dirección de la empresa nos comunicó lo que, sin duda, es una buena noticia para inaugurar el nuevo año.

Será a partir del 1 de Enero cuando esta nueva red wifi esté disponible y  visible en nuestros dispositivos móviles. El acceso se realizará sin necesidad de clave o usuario, siendo una red inalámbrica totalmente libre y a completa disposición de los 3.000 empleados/as de Konecta en sus dos centros de trabajo en Sevilla, Bollullos de la Mitación e Isla de la Cartuja, quienes comenzaremos el nuevo año con conexión gratuita a internet en nuestros centros de trabajo.

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KONECTA WIFI GRATIS EMPLEADOS CCOO.

Además de tener acceso gratuito a internet, los/as trabajadores/as, una vez conectados a esta nueva Red WiFi llamada Konecta2Red, tendremos acceso al Portal del Empleado para descargar cómodamente nuestras nóminas desde nuestros móviles.

CCOO celebramos esta medida y damos la bienvenida a la nueva “Konecta2Red”, lo que calificamos como “todo un detalle” de la empresa para con sus empleados en este nuevo 2016. Asimismo, confiamos en que esta nueva senda abierta por la empresa, coincidiendo con el arranque del nuevo año, prosiga y podamos seguir ofreciéndoos buenas noticias como esta, compañeros/as.

¡Feliz 28 de diciembre, inocentes! :^D

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ccoo 2016 konecta sevilla.

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Concentración en Konecta en protesta por la imposición de una conflictiva normativa de vacaciones

15 Dec

Las secciones sindicales de CCOO, SAT, CGT y USO con representación en Konecta BTO, Konecta BPO y Konectanet Comercialización, convocan para el próximo jueves 17 de diciembre una concentración en las puertas de las dos plataformas del Grupo Konecta en Sevilla como muestra de rechazo a la imposición unilateral por parte de la empresa de una nueva normativa de vacaciones, contraria a lo establecido en el V Convenio Colectivo Estatal de Contact Center y el Estatuto de los Trabajadores, y que desde su puesta en marcha ha generado una gran conflictividad laboral.

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Bollullos

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La limitación de derechos que supone la imposición de esta nueva normativa, atenta directamente contra la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, de los casi 3000 trabajadores y trabajadoras que conforman la plantilla del Grupo Konecta en Sevilla.

La concentración convocada para el próximo jueves 17 de diciembre, supone el arranque de un calendario de movilizaciones con el objeto de que el Grupo Konecta, acuerde con la representación legal de los trabajadores y trabajadoras una nueva normativa que no suponga una merma de uno de los derechos laborales fundamentales.

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El horario de las concentraciones queda fijado de 12:00 a 13:00 horas a las puertas del Edificio Bluenet, en Isla de la Cartuja, y posteriormente de 14:00 a 16:00 frente a la plataforma de la empresa en Bollullos de la Mitación.

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