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Guía para solicitar reconocimientos médicos en Konecta

12 Ene

El Departamento de Prevención de Riesgos Laborales (Dpto. de PRL) es responsable de informar a las/os trabajadoras/es sobre la apertura del período en el que deben solicitar su reconocimiento médico. Todos/as los/as empleados/as de Konecta son responsables de decidir si quieren o no hacérselo.

La solicitud y confirmación de la cita se realizará en el centro de trabajo, en horario laboral y con los medios que la empresa pone a nuestra disposición.

Si no dispones de email o no tienes acceso a internet deberás informar a tu superior inmediato de este hecho para que sea el Dpto. de PRL quien tramite directamente tu cita.

El Dpto. de PRL, a través de anuncios emergentes en nuestros puestos y de carteles, nos informará de la apertura del período de reserva de cita para el reconocimiento médico. Para poder acceder a dicho reconocimiento, será necesario hacer la solicitud dentro del calendario anunciado ya que cada mes habrá un período de varios días en los que se podrá realizar el reconocimiento médico siempre en nuestro mismo centro de trabajo.

 

RECONOCIMIENTO MÉDICO PARA TRABAJADORES ESPECIALMENTE SENSIBLES

 

Eres un trabajador especialmente sensible si te encuentras en alguno de los siguientes casos:

-Trabajadoras embarazadas o en período de lactancia.

-Trabajadores/as que presenten alguna discapacidad.

-Trabajadores/as que sufran alguna enfermedad o dolencia que afecte directamente al desarrollo de su trabajo (Dolores de espalda, problemas de visión, oído o cuerdas vocales).

 

Comunícalo a tu superior inmediato para que el Dpto. de PRL solicite un reconocimiento médico específico para ti. En caso contrario, deberás seguir los pasos detallados a continuación.

 

PASOS PARA SOLICITAR CITA

PARA EL RECONOCIMIENTO MÉDICO

 

1) Informar a tu superior inmediato (coordinador/a o supervisor/a) que deseas pedir cita para realizarte el reconocimiento médico. Éste te indicará el estado en el que debes logarte para ir al puesto habilitado y entrar en el portal del empleado.

2) Accede al Portal del Empleado y sigue la siguiente ruta: Mi puesto de trabajo / Solicitar Reconocimiento médico.

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  • Si te pregunta si deseas realizarte el reconocimiento médico y seleccionarás Sí.
  • A continuación tendrás que introducir tu correo electrónico para que PREMAP te envíe un usuario y una contraseña así como un enlace a través del cual solicitar tu cita introduciendo dichos datos. Este email no se recibe inmediatamente. Suele tardar un plazo aproximado de una semana.

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Los responsables de cada campaña tienen que estar informados de las citas de los trabajadores a su cargo con carácter previo a su realización. Para ello se mostrará el siguiente mensaje al finalizar el proceso:

 “Recuerda que debes comunicar previamente y validar con tu supervisor la fecha del examen de salud para su autorización”.

3) Una vez recibido al cabo de unos días tu usuario, contraseña y el enlace de Premap para solicitar la cita, debes informar de nuevo a tu superior para que en tiempo de trabajo te permita completar la solicitud ya sea a través de tu propio móvil o accediendo al ordenador habilitado al efecto (el mismo que utilizaste en la anterior ocasión para entrar en el Portal del Empleado).

– Introduces tu nombre de usuario (DNI) y la contraseña en el área de clientes de http://www.premap.com

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– Seleccionas el centro de trabajo (Konecta Cartuja/Konecta Bollullos) y el día y hora de la cita en el calendario.

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Si hubiese alguna incidencia con los datos de algún trabajador, PREMAP enviará un email al Dpto. de PRL, que contactará contigo para resolver la incidencia en un plazo de 24 horas. ME HE EQUIVOCADO. ¿PUEDO ANULAR MI CITA?

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Sí, siempre que lo hagas con suficiente antelación. Podrás anular o modificar tu cita con el mismo usuario/contraseña con el que la pediste en la web de FREMAP. Si hubiere cualquier incidencia deberás notificarlo a tu superior para que lo consulte con el Dpto. de PRL.

 

No olvides seguirnos en nuestras redes sociales (Facebook y Twitter), donde puedes contactar con nosotros/as para resolver cualquier duda así como para mantenerte informado de todo lo que te afecta en tu día a día en Konecta.

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Las 5 claves del Protocolo de Embarazo en Konecta

10 Ago

PROTOCOLO DE EMBARAZO EN KONECTA SEVILLA

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Desde 2011, en Konecta contamos con un protocolo que garantiza la protección de las trabajadoras embarazadas frente a los riesgos derivados de su trabajo. Pero antes de nada, si en lugar de leer prefieres que te lo contemos en sólo 2 minutos haz clic aquí 😉

CCOO aconsejamos a las compañeras embarazadas que notifiquen su estado a la empresa en cuanto tengan constancia del mismo para que, de ese modo, puedan comenzar a aplicarse todas las medidas preventivas dirigidas a garantizar su bienestar.

IMPORTANTE: Una vez que la trabajadora comunique su estado a su superiora o superior inmediato, éste debe hacerle entrega de dos documentos: uno informativo y otro que, una vez cumplimentado por la trabajadora, la dirección de la campaña remitirá al Dpto. De Prevención de Riesgos Laborales.

Las 5 principales medidas recogidas en el Protocolo de Embarazo de Konecta Sevilla son:

  • 1) Las trabajadoras embarazadas, con independencia de sus 35 horas médicas retribuidas anuales recogidas en nuestro convenio, tienen derecho a ausentarse de su puesto de trabajo de forma remunerada, para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación para el parto, previo aviso a la empresa y justificación de la necesidad de su realización dentro de la jornada de trabajo. Muy importante: en el justificante médico que la trabajadora debe entregar a la empresa debe figurar obstetricia o matrona.
  • 2) Existe en el centro de trabajo una sala de primeros auxilios con una camilla para facilitar el reposo en los casos en que las trabajadoras lo necesiten.
  • 3) Las trabajadoras embarazadas pueden acudir al servicio, siempre y cuando lo necesiten, con independencia del disfrute de sus pausas visuales y descansos.
  • 4) Al igual que cualquier otro trabajador, pueden solicitar un reposapiés si lo estiman necesario.
  • 5) Es recomendable que cambien a menudo de postura, así como alternar la postura sentada/ de pie.

Dicho Protocolo de Embarazo fue creado por CCOO y aprobado por el Comité de Seguridad y Salud de Konecta Sevilla en 2011, y es de obligado cumplimiento.

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10 cosas que quizás no sabías sobre “la guerra” de Grupo Konecta

18 Mar

Guerra en Konecta

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Desde que a comienzos de 2016, Grupo Konecta intensificara los bombardeos sobre las raspas de sus empleados/as en Sevilla, en el marco de su guerra sucia contra los derechos laborales, los heridos y víctimas mortales se cuentan ya por cientos ⚠

Para la plantilla de Konecta en sus dos centros de trabajo en Sevilla —Bollullos de la Mitación e Isla de la Cartuja—, la ofensiva está teniendo consecuencias devastadoras.

👉 Te presentamos 10 cosas que quizás no conocías sobre esta guerra y sus consecuencias.

1. Número de muertos. 80 trabajadores/as despedidos/as —sólo en lo que va de año—, a base de injustificados despidos por disminución de llamadas (Art.17 del Convenio) y disciplinarios (Art. 54. 2 e) del E.T).

2. Número de heridos. Las secuelas psicológicas que el extermino causa en aquellos/as que —por ahora— sobrevivimos son dramáticas. “El dolor de vivir, día tras día, cómo ejecutan miserablemente a tus compañeros/as a escasos metros de ti, sabiendo además que mañana podrías correr su misma suerte,  te desgarra por dentro”.

3. Armas químicas. Paralelamente a los bombardeos y el fuego de artillería, los Servicios Secretos de Grupo Konecta introducen ingentes dosis del letal Virus del Miedo entre sus raspas, con el propósito de infectar a sus empleados/as. “Atemorizados/as, son presas más fáciles”, aseguran.

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Virus del miedo Konecta

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4. Arma de destrucción masivaLa posibilidad, gracias a la indecente Reforma Laboral (2012) del PP, de despedir disciplinariamente de forma injustificada sabiendo que, de ser declarado improcedente, no tendrán que abonar los salarios de tramitación, está posibilitando una sangría masiva.

5. Su secreto mejor guardado. La constante vulneración de derechos laborales de sus empleados/as, les permite reducir costes y poder ofertar a sus clientes márgenes inalcanzables para el resto de empresas. Así, Grupo Konecta ha logrado convertirse en líder del sector Contact-Center.

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Konecta líder

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6. Los más veteranos: objetivos estratégicos. La mayoría de víctimas mortales de la masacre son los/as trabajadores/as más veteranos; eliminados sin contemplaciones, son reemplazados por otros/as con contratos más precarios (18h/semana) y que carecen de entrenamiento en la defensa de sus derechos.

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Konecta despide trabajadores antiguos

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7. Experiencia en exterminios sistemáticos. Desde junio de 2015, cuando el Santander decidió implantar “un contestador” en la campaña Activaciones, las ejecuciones masivas programadas y continuadas tuvieron consecuencias devastadoras.

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Konecta - Banco Santander - CCOO

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En 2016, Grupo Konecta trasladó su estrategia de ataque al resto de campañas de su centro de trabajo en Isla de la Cartuja y a su plataforma de Bollullos de la Mitación, con la misma crueldad y saña demostrada meses antes.

8. Número de víctimas mortales en ascenso. Esta semana han sido 9 los/as compañeros/as miserablemente acribillados en sus raspas: 2 en Santander Consumer, 1 en Affinion y 6 en Vodafone, lo que hace entrever que las agresiones continuaran.

9. Organizamos la resistencia. Intentos de diálogo, denuncias en Inspección, huelgas, y concentraciones fueron hasta ahora las principales armas de defensa de la plantilla y sus representantes sindicales. Actualmente, CCOO ha abierto una nueva línea de defensa al solicitar apoyo institucional a partidos políticos y aytos. con la esperanza de lograr así reprimir el bombardeo enemigo.

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Resistimos_CCOO_Konecta

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10. ¡Tú puedes ayudar con un simple gesto! Los/as supervivientes necesitamos amparo y cooperación para denunciar las crueles e injustas consecuencias del terror que estamos sufriendo en Grupo Konecta. Tú puedes sernos de mucha ayuda, porque con tan sólo compartir esta publicación —un simple clic— estarás contribuyendo a dar visibilidad a nuestra legítima causa: el respeto y la justicia frente a la atrocidad.

CCOO exigimos el mantenimiento del empleo en Konecta al Director de RRHH

12 Feb

Ayer, jueves 11 de febrero, los comités de empresa de Konectanet Comercialización y Konecta BTO, tras múltiples peticiones por parte de CCOO y de la RLT en su conjunto, mantuvimos una reunión con Jaime Castell, director de RRHH de Konecta, para abordar la situación de la compañía en Edif. Bluenet.

Te contamos las 5 claves de dicha reunión, y la posición de CCOO en defensa del empleo en Konecta Sevilla.

1) Konecta apuesta por seguir creciendo en Sevilla

Nos hacen conocedores de la apuesta de la empresa por seguir creciendo en Sevilla, con la firma de nuevos contratos mercantiles.

2) Konecta quiere disponer de nueva plataforma propia

Aseguran que su intención, en el futuro, es la de abandonar Bluenet y adquirir una nueva plataforma propia, en este caso, en la capital.

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Bluenet

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3) La conflictividad espanta a clientes potenciales

Señalan como dificultad para la consecución de acuerdos con nuevos clientes la alta conflictividad en Konecta.

4) El volumen de llamadas en Santander Activaciones seguirá descendiendo

Aseguran que a medida que el sistema automático de activación por voz “contestador” siga perfeccionándose, el volumen de llamadas seguirá disminuyendo. Sin embargo, no se comprometen a realizar reubicaciones, a pesar de nuestras constantes peticiones, argumentando que las ofertas de trabajo publicadas para la campaña Vodafone son para disponer de personal formado para el momento en que el cliente lo demande y no para nuevas incorporaciones.

5) La campaña MUNDO 123 tiene un periodo de vida

La campaña MUNDO 123, adquirida para absorber a los/as trabajadores/as cuyo servicio ya no fuera necesario en Activaciones, afirman que tiene un periodo de vida determinado.

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CCOO dejamos clara nuestra posición al Director de RRHH de Konecta

 

CCOO Konecta Bluenet Sevilla

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1) Son la falta de ética profesional y arbitrariedad de Konecta las responsables de la situación de conflictividad y riesgo para la salud de la plantilla en Santander Activaciones.

Santander Activaciones, en Sevilla, era de entre todas las existentes en España la que mejor números daba a Konecta —no es que lo digamos nosotros/as, sino la propia empresa durante años—, formada por los mejores profesionales expertos en la comercialización de seguros cumpliendo las exigencias de excelencia telefónica marcadas por el cliente.

Sin embargo, tras decidir el Santander el cese de la venta de seguros y la incorporación del “contestador”, han sido a nuestro entender:

– La falta de transparencia y arbitrariedad en las reubicaciones.

– La sucesión permanente de despidos injustificados.

– La deficiente gestión de los responsables de la empresa de la situación.

Los errores cometidos por Konecta que han contribuido a generar un constante estado de alta conflictividad y alarmante riesgo para la salud en la plantilla.

2) Konecta tiene la llave para solucionar esta gravosa situación.

Konecta tiene la oportunidad de enmendar sus errores, atender las constantes peticiones de CCOO y comprometerse a reubicar a los/as trabajadores/as de Santander Activaciones, y de MUNDO 123 llegado el momento, acordando con la RLT el procedimiento a seguir para ello, con el fin de comenzar a generar un clima laboral sano, en contraposición al que lastimosamente padecemos desde hace meses.

3) CCOO seguimos y seguiremos defendiendo el empleo y el trato decente y responsable de la dirección de Konecta para con sus trabajadores/as.

CCOO continuaremos exigiendo, día tras día, permanentemente y sin descanso a la dirección de Konecta la reubicación de todos/as y cada uno/a de nuestros/as compañeros/as, con firmeza y responsabilidad, como venimos haciendo durante años, haciendo uso de todas las herramientas sindicales legítimamente a nuestro alcance y acometiendo las acciones que consideremos más eficaces para con la defensa de los intereses de nuestros/as compañeros/as.

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CCOO POR EL EMPLEO

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La actitud de Konecta hasta ahora, contraria al diálogo y la negociación sensata, no ha hecho más que acrecentar una conflictividad laboral perjudicial para todas las partes, lo que a todas luces no ha sido una decisión inteligente por su parte.

Porque para CCOO la única opción razonable y decente es la de preservar el puesto de trabajo de los/as profesionales que durante años hemos contribuido con nuestro esfuerzo y compromiso a posicionar a esta compañía como líder del sector, no nos vamos a cansar de exigir el mantenimiento del empleo a la dirección de esta empresa minuto tras minuto.

Compañeros/as, CCOO os seguiremos informando permanentemente a través de nuestros medios sociales habituales (Facebook, Twitter y Blog), así como con comunicados en raspa.

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¿Cómo actuar en caso de enfermedad profesional? La guía del teleoperador/a

25 Ene

Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla_Novatos

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¿Qué es una enfermedad profesional?

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La Enfermedad Profesional viene definida en el Art. 116 de la Ley General de Seguridad SocialEs la contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se especifiquen en el cuadro de enfermedades registradas en el RD 1299/06”.

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¿Cuáles son las reconocidas en Telemarketing?

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En el caso del telemarketing, la única enfermedad reconocida como profesional son los nódulos en las cuerdas vocales.

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Enfermedad profesional Nódulos Cuerdas Vocales CCOO Teleramketing

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¿Qué hacer en caso de sospechar que

tenemos nódulos en las cuerdas vocales?

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1) Acudimos a nuestro médico de familia,  quien nos mandará un tratamiento para descartar que tengamos nódulos en las cuerdas vocales.

2) Si terminado el tratamiento no hay mejoría, el médico de familia nos derivará a un especialista otorrinolaringólogo para diagnosticar la molestia sufrida.

3) Si el especialista nos diagnostica nódulos en las cuerdas vocales, éste elaborará un informe médico con el que debemos acudir a la mutua (Fremap).

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Fremap_mutua_enfermedad profesional Telemarketing

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4) La mutua comprobará las pruebas médicas y nos confirmará que se trata de una enfermedad profesional, y nos pedirá que acudamos nuevamente al médico de familia quien nos dará el alta médica por contingencias comunes.

5) Con el parte de alta, volvemos a la mutua para que ellos/as nos tramiten la baja por contingencias profesional desde ese momento.

6) Hemos de efectuar una reclamación en la oficina de la Tesorería General de la Seguridad Social, la que nos corresponda por nuestra zona, para que nuestra baja médica sea reconocida desde el primer momento como contingencia profesional.

La percepción económica por contingencia profesional es del 100% de nuestro salario desde el primer día de la baja.

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Enfermedad Profesional Telemarketing CCOO

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7) En un plazo habitual de 2 a 3 meses, la Seg. Social nos remitirá una carta certificada donde nos informará de la resolución de nuestra petición de cambio de contingencia común a contingencia profesional desde el primer día de la baja y la correspondiente devolución de cantidades. Esta misma carta, la Seg. Social, también se la envía a la mutua y a la empresa.

8) Una vez la mutua recibe esta carta de la Seguridad Social, Fremap nos envía una carta informándonos de la documentación que tenemos que hacerles llegar, junto a una solicitud para cumplimentar, y así recibir las cantidades que se nos adeudan. La devolución suele realizarse en un plazo aproximado de una semana.

En caso de sufrir una recaída, debemos solicitar a la empresa un volante para acudir directamente a la mutua, para que ésta proceda a estudiar nuevamente el caso y, si procede, tramite de nuevo la baja por contingencia profesional.

.Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla

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ccoo konecta sevilla Facebook Twitter Youtube

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Las claves para saber cómo te afecta que las mutuas gestionen tus bajas

5 Dic

bajas mutuas konecta ccoo_

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En el BOE del 21 de julio de 2014, se publicó el Real Decreto 625/2014 de 18 de julio, mediante el que se introducían cambios en la gestión y control de las incapacidades temporales en los primeros 365 días de su duración. Entró en vigor el 1 de septiembre de 2014. Desde ese momento, las mutuas no gestionan únicamente los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, sino cualquier tipo de baja. Desde entonces, las mutuas pueden:

Citarnos desde el primer día de la emisión de la baja médica pero con un preaviso mínimo de 4 días hábiles, porque se ocupan del seguimiento de nuestro tratamiento y evolución desde el primer parte de baja, teniendo en cuenta unas tablas donde se estima la duración prevista de dicha incapacidad temporal según la dolencia sufrida.

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ccoo konecta sevilla bajas mutuas.

No han de admitirse citaciones o compromisos vía telefónica. Acudir a una citación concertada de esa manera puede entenderse como un consentimiento “tácito” a esta vía de contacto o comunicación. Para evitar malentendidos o errores de interpretación, te recomendamos pedir información por escrito y con acuse de recibo. Cuando nos citen correctamente, es obligatorio que acudamos, a no ser que justifiquemos la imposibilidad de desplazarnos por nuestra enfermedad. La no comparecencia puede suponer la suspensión de la prestación económica o incluso el alta médica.

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gestión incapacidad temporal mutuas ccoo.

El desplazamiento desde casa a las mutuas es cosa nuestra, porque únicamente en caso de accidente de trabajo o enfermedad profesional corre a cargo de la mutua.

Proponer a la Inspección Médica (Tribunal Médico de la Junta de Andalucía) que nos dé el alta, cuando consideren que a pesar de nuestra dolencia estamos capacitados para desempeñar nuestro trabajo. Es decir, la mutua no puede darnos el alta, pero sí puede proponer al Tribunal Médico que lo haga.

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mutuas bajas konecta ccoo.

El Tribunal Médico dispone de 5 días para contestar afirmativa o negativamente. En caso de que decida darnos el alta, nos remitirá una carta preavisándonos la fecha de nuestra incorporación al trabajo. Si estamos conformes, aceptamos el alta propuesta por el tribunal y nos incorporamos al trabajo el día preavisado por el tribunal.

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baja médica konecta ccoo

 

Si, por el contrario, no estamos conformes con el alta porque aún no estamos recuperados, acudiremos de nuevo a nuestro médico de cabecera para hacerle saber que nuestra dolencia persiste, no encontrándonos capacitados para desempeñar nuestro trabajo. En este caso, el médico emitirá un informe de discrepancia (reclamación) que nosotros/as debemos presentar en el Tribunal Médico.

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¿Qué ocurre si llevamos más de 365 días de baja?

 

A partir del parte de confirmación de incapacidad temporal (baja) número 52, que coincide con el año de baja (365 días), nuestra incapacidad temporal pasa a ser gestionada por el INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social).

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El INSS puede darnos el alta, pudiendo nosotros/as presentar reclamación en el INSS, si no estamos conformes, en 4 días hábiles desde la fecha del alta.

Una vez que iniciemos el procedimiento de disconformidad, debemos comunicarlo a la empresa (presentando dicho documento en RRHH y quedándonos con una copia firmada por la empresa). Debemos hacerlo en el mismo día en que presentemos la disconformidad en el INSS o en el siguiente día hábil.

El INSS tiene hasta 5 días para contestar; si no lo hace, se considera denegada la reclamación. A partir de ese momento, en sólo 20 días, procede la interposición de demanda judicial.

En caso de duda, acude a tus delegados de CCOO personalmente, a través de nuestra página en Facebook o de nuestro mail konecta.sevilla@servicios.ccoo.es

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¿Más información?

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Accidente de trabajo para novatos: la guía del teleoperador en Konecta

7 Oct

Accidente de trabajo CCOO Konecta Sevilla Telemarketing@ccookonectasevi

Guía para saber actuar

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Accidente de trabajo es toda lesión corporal sufrida con ocasión o por consecuencia de nuestro trabajo.

Se consideran también accidentes de trabajo, entre otros (Art. 115.2 Ley General de Seguridad Social):

  1. Enfermedades o defectos que padecíamos con anterioridad, agravados como consecuencia de la lesión constitutiva del accidente.
  1. Se presumirá, salvo prueba de lo contrario, que son constitutivas de accidente de trabajo las lesiones que suframos durante el tiempo y en el lugar del trabajo.
  1. Los ocurridos con ocasión o por consecuencia de las tareas que, aun siendo distintas a las de nuestra categoría profesional, ejecutemos en cumplimiento de las órdenes del empresario o espontáneamente en interés del buen funcionamiento de la empresa.
  1. Los sufridos con ocasión o como consecuencia del desempeño de cargos electivos de carácter sindical, así como los ocurridos al ir o al volver del lugar en que se ejerciten las funciones propias de dichos cargos.

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Accidentes de trabajo más frecuentes en Konecta

 

  1. Accidentes en el centro de trabajo.

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accidente de trabajo accidente laboral ccoo

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  1. Accidentes “in itinere” (los sufridos en nuestro itinerario habitual de ida o vuelta al trabajo).
  • Sí es “in itinere” el ocurrido en las escaleras comunitarias de nuestro bloque de pisos.
  • Sí es “in itinere” el ocurrido en el camino de ida o vuelta al bar donde solemos acudir en nuestro tiempo de descanso laboral.
  • No es “in itinere“: el ocurrido dentro de nuestro domicilio.
  • No es “in itinere” el ocurrido dentro del bar.

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Siempre que las circunstancias del accidente lo permitan, acudiremos personalmente a nuestro responsable en la campaña para comunicarle lo ocurrido y solicitarle a Konecta el Volante de Solicitud de Asistencia para acudir a la mutua. Acudiremos a la mutua de inmediato, no después de terminar la jornada de trabajo -si la dolencia lo permite- por si hubiese futuras secuelas. En caso de estar fuera del su horario de atención, acudiremos a urgencias y al día siguiente a la mutua.

En caso de atención urgente o grave, se puede acudir a cualquier centro de urgencia para recibir asistencia sanitaria, y posteriormente seremos derivados a la mutua que nos corresponde.

Es recomendable presentarnos en la mutua con el Volante de Solicitud de Asistencia emitido por Konecta, pero no es obligatorio. Existente dos supuestos en los que acudiremos sin él:

  1. Hemos sufrido un accidente “in itinere” lejos del centro de trabajo. Notificaremos a la empresa telefónicamente lo ocurrido. Konecta enviará el volante a la mutua por medios telemáticos.                                                                                                                            .  
  2. Hemos sufrido un accidente en el centro de trabajo y tras informar de lo ocurrido a nuestro responsable, éste duda de que se trate de un accidente de trabajo y se niega a entregarnos el Volante de Solicitud de Asistencia. Es la mutua quien debe reconocer o no el accidente laboral, y no el personal de Konecta. Por ello, sin más demora que pueda agravar nuestra dolencia, nos dirigiremosde urgencias a la mutua para ser atendidos.

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fremap konecta accidente

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Una vez hemos llegado a la mutua…

 

Una vez en la mutua, pueden darse dos casos:

Caso 1 – Es reconocido como accidente de trabajo:

Si no podemos desempeñar nuestro trabajo, la mutua deberá emitir el correspondiente parte de baja por accidente de trabajo, solicitando a Konecta el correspondiente Parte Oficial de Accidente de Trabajo, que la empresa también deberá notificar a la Seg. Social.

Caso 2 – No es reconocido como accidente de trabajo.

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ACCIDENTE DE TRABAJO EN KONECTA CCOO

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Si no estamos de acuerdo, pueden darse dos casos:

  1. La mutua nos entrega el informe médico donde consta fecha, hora de la asistencia y diagnóstico. Pedimos el LIBRO DE RECLAMACIONES para dejar constancia de su negativa a reconocer el accidente de trabajo.                                                                                                             .
  2. La mutua se niega a darnos dicho informe. Pedimos el LIBRO DE RECLAMACIONES, donde dejaremos constancia de la negativa de la mutua a su entrega.

Además de hacerlo en el libro, también podemos presentar reclamaciones a través de la Oficina Virtual de Reclamaciones (OVR) del Ministerio de Empleo y Seguridad Social www.ovrmatepss.es/virtual/

Las mutua deberá enviar a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, todas las quejas que se realicen a través del libro de reclamaciones, sin más trámites ni practicar comunicaciones.

Acudimos al médico de la Seg. Social, le explicamos lo ocurrido y le solicitamos un informe que indique fecha, hora y diagnóstico de nuestro accidente; siendo la Seg. Social quien nos dé la baja, en este caso, por contingencias comunes.

Así mismo, le entregaremos la reclamación presentada en la mutua para que el/la médico/a la presente en la Inspección de la Seg. Social en el propio centro médico, solicitando así un cambio de contingencias en nuestra baja (de comunes a profesionales).

Informamos a nuestros/as compañeros/as delegados/as de CCOO vía email a: konecta.sevilla@servicios.ccoo.es

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¿Cómo actuar ante un incidente en el centro de trabajo que afecte a la salud de los trabajadores/as?

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El procedimiento a seguir en Konecta para afrontar un incidente que afecte a nuestra salud (aunque no sea accidente laboral: como crisis de ansiedad, mareos, lipotimias, etc.) es el siguiente:

  • El/la agente informará a un/a coordinador/a de su estado (si su estado le impide avisar, debe hacerlo un/a compañero/a).
  • El/la coordinador/a acudirá al puesto o lugar donde se encuentre el agente para comprobar su estado, debiendo acompañarlo a la sala de primeros auxilios y permaneciendo en todo momento junto a él/ella.
  • El/la coordinador/a notificará la situación al Servicio de Prevención de Konecta. Dependiendo de la gravedad del estado del agente, se intentará localizar a un familiar de éste o bien a llamar a emergencias (112 o 061) para que una ambulancia se persone en el centro de trabajo.
  • El/la agente será trasladado en la ambulancia al centro médico más cercano para ser atendido.

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Enfermedades profesionales en Telemarketing

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Desgraciadamente, según el Real Decreto 1299/2006 (Cuadro de enfermedades profesionales), la única enfermedad profesional reconocida en telemarketing son los nódulos de las cuerdas vocales a causa de los esfuerzos sostenidos de la voz por motivos profesionales.

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enfermedad profesional telemarketing nódulos

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Síguenos en tus redes sociales para estar al loro

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Cambios de turnos justos y transparentes más cerca que nunca.

7 Ago

Las condiciones de trabajo afectan a nuestra salud física, mental y social. Con las Evaluaciones de Riesgos Psicosociales se detectan los factores de riesgos y se proponen medidas correctoras.

CCOO promovimos la realización de la evaluación ISTAS21 en Konecta Sevilla. Así, detectamos que uno de los factores de la organización del trabajo que perjudicaba nuestra salud era la concesión de cambios de turnos voluntarios: arbitraria y opaca.

Desde ese momento, CCOO hemos luchado permanentemente contra la opisición de la empresa para que los cambios de turnos voluntarios se realicen de forma objetiva y transparente a fin de que dicho riesgo para nuestra salud desaparezca.

.SALUD LABORAL CCOO KONECTA SEVILLA TELEMARKETING GRUPO KONECTA cambios de turnos

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Finalmente, CCOO hemos logrado el compromiso de la empresa para establecer de forma consensuada, entre nosotros/as y la dirección de las respectivas campañas, un sistema de concesión de cambios de turnos voluntarios transparente y justo. Bien sabemos que ha sido un camino largo y duro, pero por fin parece que vemos la luz tras el túnel (Más info).

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perseverar ccoo konecta sevilla

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A finales de agosto, mantendremos la primera reunión para ello. Concretamente, comenzaremos por la campaña de gestión de impagados Multigesmad (Edif. Bluenet – Isla de la Cartuja).

Los/as trabajadores/as de cada campaña seréis quienes decidiréis anónimamente el peso que tendrá cada criterio (antigüedad, cargas familiares, y valor del desempeño) a la hora de conceder cambios de turnos voluntarios.

Os seguiremos informando a través de Facebook, Twitter y Blog.

Si esta info te parece útil, compártela :^)

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Los cambios de turnos voluntarios siguen perjudicando nuestra salud

29 Abr

En 2010, CCOO promovimos la realización de una Evaluación de Riesgos Psicosociales en Konecta (concretamente, el método ISTAS21) para analizar los factores de riesgo psicosocial existentes en el desempeño de nuestro trabajo, es decir, las características de las condiciones de nuestro trabajo y, sobre todo, de su organización, que pueden afectar a nuestra salud mental y al desarrollo de nuestro trabajo (estrés, ansiedad, desmotivación, nerviosismo, depresión…).

Gracias a ella, se detecta que el sistema de adjudicación de cambios de turnos voluntarios en las distintas campañas de Konecta, al no seguir criterios objetivos y transparentes, suponía un riesgo para la salud psicosocial de la plantilla, y por tanto, debían llevarse a cabo las medidas correctoras oportunas.

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En el seno del CSS (Comité de Seguridad y Salud), se acuerda entre empresa y sindicatos, por unanimidad, como forma de eliminar dicho riesgo el establecimiento de tres criterios objetivos para su concesión: antiguedad, cargas familiares, y valor del desempeño.

En junio de 2013, CCOO denunciamos ante la ITSS de Sevilla (Inspección de Trabajo y Seguridad Social) que Konecta no estaba cumpliendo con los criterios acordados. 

En marzo de 2014, el inspector de trabajo no requiere a Konecta el cumplimiento inmediato de la medida correctora aprobada en el ISTAS21, sino que nos pide a CCOO que (¡ojo al dato!) le presentemos una relación de los cambios de turnos realizados por Konecta en 2013 y lo que llevábamos de 2104 indicando su repercusión. Evidentemente, CCOO no disponemos de dicha información, si bien presentamos al inspector varios casos que evidenciaban que los criterios no se cumplían.

Frente a la inacción de la ITSS, seguimos intentándolo a través del CSS.

La empresa argumenta que en las distintas campañas sí se cumplen dichos criterios sólo que sin seguir un orden. CCOO, evidentemente, aceptamos dichos criterios en su momento dando por hecho que el orden de redacción de estos sería el que se aplicaría ya que es el más objetivo de cara a una plantilla numerosa. Sin embargo, la empresa lo aplica como le viene en gana.

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CCOO insistimos en que dado que no existe orden, ni baremación consensuada, los cambios de turnos voluntarios se siguen rigiendo por criterios unilaterales y arbitrarios, por lo que hacemos saber a la empresa que la situación que generaba el riesgo psicosocial a la plantilla persiste, y que, por tanto, se hace necesario un acuerdo entre sindicatos y empresa para establecer una baremación consensuada de los tres criterios, para que de una vez por todas se sigan criterios objetivos y transparentes de cara a la plantilla, reduciendo así el riesgo psicosocial y cumpliendo por tanto la medida correcta.

Propusimos al Dpto. de Prevención de Riesgos Laborales de Konecta el establecimiento de un calendario de reuniones entre CCOO, Dpto. de Prevención y la dirección de las distintas campañas para alcanzar un acuerdo.

CCOO seguiremos insistiendo tanto a través del CSS como en ITSS hasta que la salud de los trabajadores/as de Konecta deje de verse afectada por la adjudicación de los cambios de turnos voluntarios.

CCOO logra que Konecta deje de limitar nuestras horas médicas en Bluenet

23 Ene

CCOO conseguimos que Konecta acepte por igual justificantes de médicos de cabecera y de urgencias en sus campañas de Bluenet (Cartuja)

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Konecta, en sus campañas de Bluenet, aceptaba retribuir las horas médicas justificadas por médicos de urgencias sólo en los casos en que previamente habíamos asistido al centro de trabajo, de modo que si un día enfermábamos y nos dirigíamos a consulta de urgencias, la empresa no nos retribuía dichas horas, a no ser que en 72 horas naturales entregásemos un justificante de nuestro médico de cabecera. Esta obstaculización provocaba un grave perjuicio al trabajador/a porque se veía obligado a volver a ausentarse de su puesto de trabajo para acudir de nuevo al médico por el mismo motivo.

 .CCOO KONECTA SEVILLA

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El Art.28.2 de nuestro Convenio no establece limitación ni distinción alguna entre consulta de médico de cabecera o de urgencias, en hospital o ambulatorio, puesto que sólo habla de asistencia a consultas de médico de la Seguridad Social; y mucho menos, hace distinción entre el hecho de acudir al médico habiendo asistido o no previamente al centro de trabajo.

CCOO solicitamos a Konecta en la reunión del Comité de Seguridad y Salud, celebrada el pasado 29 de diciembre, el cese inmediato de esta práctica que limitaba a los trabajadores/as de su plataforma en Bluenet el disfrute de este derecho.

El pasado miércoles 21 de enero, finalmente, Konecta rectificó y nos comunicó el cese de dicha práctica en todas las campañas de Bluenet, de forma que las horas médicas, incluidas las de urgencias (asistiendo o no previamente al trabajo), quedarán justificadas y retribuidas siempre que provengan de una entidad oficial de la Seguridad Social, con cargo al crédito de 35 horas medicas anuales fijadas en nuestro convenio. Una vez agotado el crédito de 35 horas retribuidas al año, dichas ausencias serán únicamente justificadas.

CCOO celebramos este importante avance para todos/as los/as trabajadores/as de Konecta en Bluenet.

Dicho esto, cualquier trabajador/a de Konecta en Bluenet a quien, desde su respectiva campaña, se le intente volver a limitar el disfrute de este derecho, debe hacérnoslo saber de inmediato a través de nuestras vías de contacto: