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Las 5 claves del Protocolo de Embarazo en Konecta

10 Ago

PROTOCOLO DE EMBARAZO EN KONECTA SEVILLA

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Desde 2011, en Konecta contamos con un protocolo que garantiza la protección de las trabajadoras embarazadas frente a los riesgos derivados de su trabajo. Pero antes de nada, si en lugar de leer prefieres que te lo contemos en sólo 2 minutos haz clic aquí 😉

CCOO aconsejamos a las compañeras embarazadas que notifiquen su estado a la empresa en cuanto tengan constancia del mismo para que, de ese modo, puedan comenzar a aplicarse todas las medidas preventivas dirigidas a garantizar su bienestar.

IMPORTANTE: Una vez que la trabajadora comunique su estado a su superiora o superior inmediato, éste debe hacerle entrega de dos documentos: uno informativo y otro que, una vez cumplimentado por la trabajadora, la dirección de la campaña remitirá al Dpto. De Prevención de Riesgos Laborales.

Las 5 principales medidas recogidas en el Protocolo de Embarazo de Konecta Sevilla son:

  • 1) Las trabajadoras embarazadas, con independencia de sus 35 horas médicas retribuidas anuales recogidas en nuestro convenio, tienen derecho a ausentarse de su puesto de trabajo de forma remunerada, para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación para el parto, previo aviso a la empresa y justificación de la necesidad de su realización dentro de la jornada de trabajo. Muy importante: en el justificante médico que la trabajadora debe entregar a la empresa debe figurar obstetricia o matrona.
  • 2) Existe en el centro de trabajo una sala de primeros auxilios con una camilla para facilitar el reposo en los casos en que las trabajadoras lo necesiten.
  • 3) Las trabajadoras embarazadas pueden acudir al servicio, siempre y cuando lo necesiten, con independencia del disfrute de sus pausas visuales y descansos.
  • 4) Al igual que cualquier otro trabajador, pueden solicitar un reposapiés si lo estiman necesario.
  • 5) Es recomendable que cambien a menudo de postura, así como alternar la postura sentada/ de pie.

Dicho Protocolo de Embarazo fue creado por CCOO y aprobado por el Comité de Seguridad y Salud de Konecta Sevilla en 2011, y es de obligado cumplimiento.

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Mis opciones ante un cambio de turno en Konecta

31 May

👉📢 ¿Qué opciones tenemos ante un cambio de turno? ¡Nos conviene —y mucho— tenerlo claro antes de vernos en la situación!

Konecta puede cambiarnos el turno (mañana, tarde, o partido), preavisándonos con 15 días de antelación; si bien, esto supone una modificación sustancial de condiciones de trabajo, frente a la que legalmente tenemos:  3 OPCIONES:

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CAMBIO DE TURNO OPCIONES CCOO KONECTA SEVILLA

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1) Aceptarla: En 15 días pasaremos al nuevo turno (por ejemplo, de la mañana a la tarde).

2) Rescindir nuestro contrato, dentro de los 20 días hábiles transcurridos desde su notificación por parte de la empresa, percibiendo una indemnización de 20 días por año trabajado, si no podemos asumir dicho cambio de turno. Por supuesto, con derecho a percibir prestación por desempleo (conocido como ‘paro’).

3) Firmar la notificación como NO CONFORME, y demandar ante el Juzgado de lo Social, dentro de los 20 días hábiles transcurridos desde su notificación por parte de la empresa, si no podemos asumir dicho cambio de turno. Si bien, mínimo hasta obtener la sentencia, tendremos que trabajar en el nuevo turno (unos 8 meses aprox.), volviendo a nuestro turno original si ésta es favorable a nuestros intereses. Por supreso, una vez interpuesta la demanda dentro del plazo, si en cualquier momento Konecta restablece nuestro turno, podemos retirar la demanda.

¡ATENCIÓN!: ¿Por qué hay trabajadores/as que, frente a un cambio de turno, acaban firmando una baja voluntaria, es decir, renunciando voluntariamente a su puesto de trabajo, sin percibir indemnización ni derecho a ‘paro’? Te lo explicamos, para que a ti no te pase llegado el momento.

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cambios de turnos derechos

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1) Tras presentarnos el cambio de turno, la empresa nos promete que hará lo posible para que en breve (semanas) volvamos a nuestro turno original.

2) Nosotros/as, que queremos seguir trabajando, nos agarramos como a un clavo ardiendo a esta posibilidad, y hacemos encajes de bolillos durante unos días o semanas para poder conciliar vida familiar y laboral.

3) Transcurridas unas semanas, la empresa nos dice que sintiéndolo mucho no podemos volver a nuestro turno original.

4) Al haber transcurridos ya los 20 días hábiles de plazo para rescindir nuestro contrato con indemnización (punto 2) y derecho ‘a paro’, si no podemos asumir este turno, nos vemos obligados a marcharnos voluntariamente ‘con una mano delante y otra detrás’😨

Recuerda que siempre puedes (y debes) solicitar la presencia de un/a delegado/a sindical de CCOO ante la firma de una notificación como tal. Los nervios y bloqueos en esos momentos son habituales, y muchos trabajadores/as metemos la pata; pero con el respaldo y la ayuda de un/a delegado/a sindical a nuestro lado defendiendo nuestros intereses, la situación podrá ser gestionada mucho mejor para nuestro beneficio. Solicita siempre a la empresa en ese momento la presencia de un delegado sindical. Si te la niega, deja constancia de ello en el documento y, ni que decir tiene, firma NO CONFORME, añadiendo fecha del día.

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Ejemplo fiurmar no conforme

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¿Te surgen dudas tras la lectura de esta publicación? Háznoslas llegar ahora enviándonos un email a nuestra dirección de correo konecta.sevilla@servicios.ccoo.es o mediante mensaje privado en nuestra Página en Facebook. No esperemos a vernos en la situación y a meter la pata, porque como vemos, el resultado final nos puede perjudicar bastante.😲

¡Comparte!

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Convenio Colectivo Estatal Contac Center vs. Convenio Oficinas y Despachos Sevilla

25 Ene

CCOO hemos elaborado este comunicado guía para los/as compañeros/as de Konecta de la campaña Operativa Bancaria (Edif. Bluenet, Isla de la Cartuja), donde hacemos una comparativa entre ambos Convenios.

Se trata de una información útil para todos/as los/as trabajadores/as contratados por Konecta SAT, que no se rigen por el Convenio Colectivo Estatal de Contac Center como el resto de campañas, sino por el Convenio de Oficinas y Despachos de Sevilla.

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CCCOO Konecta Sevilla_Operativa Bancaria_Telemarketing_Despachos y Oficinas

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ccoo konecta sevilla Facebook Twitter Youtube

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¿Cómo actuar en caso de enfermedad profesional? La guía del teleoperador/a

25 Ene

Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla_Novatos

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¿Qué es una enfermedad profesional?

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La Enfermedad Profesional viene definida en el Art. 116 de la Ley General de Seguridad SocialEs la contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena en las actividades que se especifiquen en el cuadro de enfermedades registradas en el RD 1299/06”.

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¿Cuáles son las reconocidas en Telemarketing?

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En el caso del telemarketing, la única enfermedad reconocida como profesional son los nódulos en las cuerdas vocales.

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Enfermedad profesional Nódulos Cuerdas Vocales CCOO Teleramketing

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¿Qué hacer en caso de sospechar que

tenemos nódulos en las cuerdas vocales?

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1) Acudimos a nuestro médico de familia,  quien nos mandará un tratamiento para descartar que tengamos nódulos en las cuerdas vocales.

2) Si terminado el tratamiento no hay mejoría, el médico de familia nos derivará a un especialista otorrinolaringólogo para diagnosticar la molestia sufrida.

3) Si el especialista nos diagnostica nódulos en las cuerdas vocales, éste elaborará un informe médico con el que debemos acudir a la mutua (Fremap).

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Fremap_mutua_enfermedad profesional Telemarketing

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4) La mutua comprobará las pruebas médicas y nos confirmará que se trata de una enfermedad profesional, y nos pedirá que acudamos nuevamente al médico de familia quien nos dará el alta médica por contingencias comunes.

5) Con el parte de alta, volvemos a la mutua para que ellos/as nos tramiten la baja por contingencias profesional desde ese momento.

6) Hemos de efectuar una reclamación en la oficina de la Tesorería General de la Seguridad Social, la que nos corresponda por nuestra zona, para que nuestra baja médica sea reconocida desde el primer momento como contingencia profesional.

La percepción económica por contingencia profesional es del 100% de nuestro salario desde el primer día de la baja.

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Enfermedad Profesional Telemarketing CCOO

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7) En un plazo habitual de 2 a 3 meses, la Seg. Social nos remitirá una carta certificada donde nos informará de la resolución de nuestra petición de cambio de contingencia común a contingencia profesional desde el primer día de la baja y la correspondiente devolución de cantidades. Esta misma carta, la Seg. Social, también se la envía a la mutua y a la empresa.

8) Una vez la mutua recibe esta carta de la Seguridad Social, Fremap nos envía una carta informándonos de la documentación que tenemos que hacerles llegar, junto a una solicitud para cumplimentar, y así recibir las cantidades que se nos adeudan. La devolución suele realizarse en un plazo aproximado de una semana.

En caso de sufrir una recaída, debemos solicitar a la empresa un volante para acudir directamente a la mutua, para que ésta proceda a estudiar nuevamente el caso y, si procede, tramite de nuevo la baja por contingencia profesional.

.Enfermad Profesional Telemarketing Nódulos Cuerdas Vocales_CCOO Konecta Sevilla

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ccoo konecta sevilla Facebook Twitter Youtube

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Las claves para saber cómo te afecta que las mutuas gestionen tus bajas

5 Dic

bajas mutuas konecta ccoo_

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En el BOE del 21 de julio de 2014, se publicó el Real Decreto 625/2014 de 18 de julio, mediante el que se introducían cambios en la gestión y control de las incapacidades temporales en los primeros 365 días de su duración. Entró en vigor el 1 de septiembre de 2014. Desde ese momento, las mutuas no gestionan únicamente los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, sino cualquier tipo de baja. Desde entonces, las mutuas pueden:

Citarnos desde el primer día de la emisión de la baja médica pero con un preaviso mínimo de 4 días hábiles, porque se ocupan del seguimiento de nuestro tratamiento y evolución desde el primer parte de baja, teniendo en cuenta unas tablas donde se estima la duración prevista de dicha incapacidad temporal según la dolencia sufrida.

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ccoo konecta sevilla bajas mutuas.

No han de admitirse citaciones o compromisos vía telefónica. Acudir a una citación concertada de esa manera puede entenderse como un consentimiento “tácito” a esta vía de contacto o comunicación. Para evitar malentendidos o errores de interpretación, te recomendamos pedir información por escrito y con acuse de recibo. Cuando nos citen correctamente, es obligatorio que acudamos, a no ser que justifiquemos la imposibilidad de desplazarnos por nuestra enfermedad. La no comparecencia puede suponer la suspensión de la prestación económica o incluso el alta médica.

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gestión incapacidad temporal mutuas ccoo.

El desplazamiento desde casa a las mutuas es cosa nuestra, porque únicamente en caso de accidente de trabajo o enfermedad profesional corre a cargo de la mutua.

Proponer a la Inspección Médica (Tribunal Médico de la Junta de Andalucía) que nos dé el alta, cuando consideren que a pesar de nuestra dolencia estamos capacitados para desempeñar nuestro trabajo. Es decir, la mutua no puede darnos el alta, pero sí puede proponer al Tribunal Médico que lo haga.

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mutuas bajas konecta ccoo.

El Tribunal Médico dispone de 5 días para contestar afirmativa o negativamente. En caso de que decida darnos el alta, nos remitirá una carta preavisándonos la fecha de nuestra incorporación al trabajo. Si estamos conformes, aceptamos el alta propuesta por el tribunal y nos incorporamos al trabajo el día preavisado por el tribunal.

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baja médica konecta ccoo

 

Si, por el contrario, no estamos conformes con el alta porque aún no estamos recuperados, acudiremos de nuevo a nuestro médico de cabecera para hacerle saber que nuestra dolencia persiste, no encontrándonos capacitados para desempeñar nuestro trabajo. En este caso, el médico emitirá un informe de discrepancia (reclamación) que nosotros/as debemos presentar en el Tribunal Médico.

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¿Qué ocurre si llevamos más de 365 días de baja?

 

A partir del parte de confirmación de incapacidad temporal (baja) número 52, que coincide con el año de baja (365 días), nuestra incapacidad temporal pasa a ser gestionada por el INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social).

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baja médica mutua ccoo konecta.

El INSS puede darnos el alta, pudiendo nosotros/as presentar reclamación en el INSS, si no estamos conformes, en 4 días hábiles desde la fecha del alta.

Una vez que iniciemos el procedimiento de disconformidad, debemos comunicarlo a la empresa (presentando dicho documento en RRHH y quedándonos con una copia firmada por la empresa). Debemos hacerlo en el mismo día en que presentemos la disconformidad en el INSS o en el siguiente día hábil.

El INSS tiene hasta 5 días para contestar; si no lo hace, se considera denegada la reclamación. A partir de ese momento, en sólo 20 días, procede la interposición de demanda judicial.

En caso de duda, acude a tus delegados de CCOO personalmente, a través de nuestra página en Facebook o de nuestro mail konecta.sevilla@servicios.ccoo.es

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¿Más información?

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Accidente de trabajo para novatos: la guía del teleoperador en Konecta

7 Oct

Accidente de trabajo CCOO Konecta Sevilla Telemarketing@ccookonectasevi

Guía para saber actuar

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Accidente de trabajo es toda lesión corporal sufrida con ocasión o por consecuencia de nuestro trabajo.

Se consideran también accidentes de trabajo, entre otros (Art. 115.2 Ley General de Seguridad Social):

  1. Enfermedades o defectos que padecíamos con anterioridad, agravados como consecuencia de la lesión constitutiva del accidente.
  1. Se presumirá, salvo prueba de lo contrario, que son constitutivas de accidente de trabajo las lesiones que suframos durante el tiempo y en el lugar del trabajo.
  1. Los ocurridos con ocasión o por consecuencia de las tareas que, aun siendo distintas a las de nuestra categoría profesional, ejecutemos en cumplimiento de las órdenes del empresario o espontáneamente en interés del buen funcionamiento de la empresa.
  1. Los sufridos con ocasión o como consecuencia del desempeño de cargos electivos de carácter sindical, así como los ocurridos al ir o al volver del lugar en que se ejerciten las funciones propias de dichos cargos.

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Accidentes de trabajo más frecuentes en Konecta

 

  1. Accidentes en el centro de trabajo.

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accidente de trabajo accidente laboral ccoo

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  1. Accidentes “in itinere” (los sufridos en nuestro itinerario habitual de ida o vuelta al trabajo).
  • Sí es “in itinere” el ocurrido en las escaleras comunitarias de nuestro bloque de pisos.
  • Sí es “in itinere” el ocurrido en el camino de ida o vuelta al bar donde solemos acudir en nuestro tiempo de descanso laboral.
  • No es “in itinere“: el ocurrido dentro de nuestro domicilio.
  • No es “in itinere” el ocurrido dentro del bar.

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accidente laboral ccoo telemarketing.

Siempre que las circunstancias del accidente lo permitan, acudiremos personalmente a nuestro responsable en la campaña para comunicarle lo ocurrido y solicitarle a Konecta el Volante de Solicitud de Asistencia para acudir a la mutua. Acudiremos a la mutua de inmediato, no después de terminar la jornada de trabajo -si la dolencia lo permite- por si hubiese futuras secuelas. En caso de estar fuera del su horario de atención, acudiremos a urgencias y al día siguiente a la mutua.

En caso de atención urgente o grave, se puede acudir a cualquier centro de urgencia para recibir asistencia sanitaria, y posteriormente seremos derivados a la mutua que nos corresponde.

Es recomendable presentarnos en la mutua con el Volante de Solicitud de Asistencia emitido por Konecta, pero no es obligatorio. Existente dos supuestos en los que acudiremos sin él:

  1. Hemos sufrido un accidente “in itinere” lejos del centro de trabajo. Notificaremos a la empresa telefónicamente lo ocurrido. Konecta enviará el volante a la mutua por medios telemáticos.                                                                                                                            .  
  2. Hemos sufrido un accidente en el centro de trabajo y tras informar de lo ocurrido a nuestro responsable, éste duda de que se trate de un accidente de trabajo y se niega a entregarnos el Volante de Solicitud de Asistencia. Es la mutua quien debe reconocer o no el accidente laboral, y no el personal de Konecta. Por ello, sin más demora que pueda agravar nuestra dolencia, nos dirigiremosde urgencias a la mutua para ser atendidos.

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fremap konecta accidente

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Una vez hemos llegado a la mutua…

 

Una vez en la mutua, pueden darse dos casos:

Caso 1 – Es reconocido como accidente de trabajo:

Si no podemos desempeñar nuestro trabajo, la mutua deberá emitir el correspondiente parte de baja por accidente de trabajo, solicitando a Konecta el correspondiente Parte Oficial de Accidente de Trabajo, que la empresa también deberá notificar a la Seg. Social.

Caso 2 – No es reconocido como accidente de trabajo.

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ACCIDENTE DE TRABAJO EN KONECTA CCOO

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Si no estamos de acuerdo, pueden darse dos casos:

  1. La mutua nos entrega el informe médico donde consta fecha, hora de la asistencia y diagnóstico. Pedimos el LIBRO DE RECLAMACIONES para dejar constancia de su negativa a reconocer el accidente de trabajo.                                                                                                             .
  2. La mutua se niega a darnos dicho informe. Pedimos el LIBRO DE RECLAMACIONES, donde dejaremos constancia de la negativa de la mutua a su entrega.

Además de hacerlo en el libro, también podemos presentar reclamaciones a través de la Oficina Virtual de Reclamaciones (OVR) del Ministerio de Empleo y Seguridad Social www.ovrmatepss.es/virtual/

Las mutua deberá enviar a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, todas las quejas que se realicen a través del libro de reclamaciones, sin más trámites ni practicar comunicaciones.

Acudimos al médico de la Seg. Social, le explicamos lo ocurrido y le solicitamos un informe que indique fecha, hora y diagnóstico de nuestro accidente; siendo la Seg. Social quien nos dé la baja, en este caso, por contingencias comunes.

Así mismo, le entregaremos la reclamación presentada en la mutua para que el/la médico/a la presente en la Inspección de la Seg. Social en el propio centro médico, solicitando así un cambio de contingencias en nuestra baja (de comunes a profesionales).

Informamos a nuestros/as compañeros/as delegados/as de CCOO vía email a: konecta.sevilla@servicios.ccoo.es

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¿Cómo actuar ante un incidente en el centro de trabajo que afecte a la salud de los trabajadores/as?

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El procedimiento a seguir en Konecta para afrontar un incidente que afecte a nuestra salud (aunque no sea accidente laboral: como crisis de ansiedad, mareos, lipotimias, etc.) es el siguiente:

  • El/la agente informará a un/a coordinador/a de su estado (si su estado le impide avisar, debe hacerlo un/a compañero/a).
  • El/la coordinador/a acudirá al puesto o lugar donde se encuentre el agente para comprobar su estado, debiendo acompañarlo a la sala de primeros auxilios y permaneciendo en todo momento junto a él/ella.
  • El/la coordinador/a notificará la situación al Servicio de Prevención de Konecta. Dependiendo de la gravedad del estado del agente, se intentará localizar a un familiar de éste o bien a llamar a emergencias (112 o 061) para que una ambulancia se persone en el centro de trabajo.
  • El/la agente será trasladado en la ambulancia al centro médico más cercano para ser atendido.

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Enfermedades profesionales en Telemarketing

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Desgraciadamente, según el Real Decreto 1299/2006 (Cuadro de enfermedades profesionales), la única enfermedad profesional reconocida en telemarketing son los nódulos de las cuerdas vocales a causa de los esfuerzos sostenidos de la voz por motivos profesionales.

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enfermedad profesional telemarketing nódulos

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Síguenos en tus redes sociales para estar al loro

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¿Trabajas en Konecta y vas a estudiar este año? Solicita tu PIF antes del 30 de septiembre

27 Sep

¿Qué es un PIF (Permiso Individual de Formación)?

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Es el permiso autorizado y retribuido que puede conceder una empresa a un empleado para que se ausente del trabajo para la realización de un curso, dirigido a la obtención de una titulación o acreditación oficial. Permiso máximo de 200 horas al año por trabajador/a.

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pif ccoo konecta sevilla

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¿Para qué formación se puede solicitar un PIF?

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-Preparar exámenes, trabajos, prácticas y tutorías presenciales en la formación a distancia, siempre y cuando dichas tutorías y/o prácticas sean obligatorias.

-Acciones formativas reconocidas mediante una titulación oficial del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, incluidos los títulos propios de las universidades.

-Acciones formativas reconocidas mediante acreditación oficial del resto de Administraciones Públicas (Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Ministerio de Industria, Energía y Turismo, etc.).

-Los títulos y certificados de profesionalidad que constituyen la oferta del Catálogo Nacional de las Cualificaciones profesionales.

-El acceso a los procesos de reconocimiento, evaluación y acreditación de las competencias y cualificaciones profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral de otros aprendizajes no formales e informales.

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¿Cuál es el plazo de solicitudes?

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El plazo actual es del 1 al 30 de septiembre. (Se volverá a abrir plazo en enero de 2016).

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¿Cómo se solicita el PIF?

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El/la trabajador/a requerirá a la empresa el Anexo de solicitud del PIF.

La empresa informará al trabajador/a de los documentos que debe presentar para la concesión del Permiso.

Si trabajas en la palataforma de Konecta en Edif. Bluenet (Isla de la Cartuja) debes gestionar tu solicitud a través de la Responsable de Formación, Loli Pichaco. Si por el contrario, trabajas en la plataforma de Konecta en Bollullos, debes contactar con Rocío Navox (hasta las 18 horas, al lado del Force).

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Smiling teenager students

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DOCUMENTOS IMPRESCINDIBLES PARA SOLICITUD DEL PIF

(Debes solicitarlos en tu centro de estudios)

 

FICHA DE DATOS DEL TRABAJADOR (Documento Anexo 1):

-Fotocopia del DNI (ambas caras).

-Cabecera de la nómina.

-Datos de contacto del interesado: Teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

SOLICITUD DEL PIF CUMPLIMENTADA CORRECTAMENTE POR EL TRABAJADOR (Documento Anexo 2).

DATOS DEL CENTRO DE ESTUDIO (Documento Anexo 3)

-Nombre del Centro de formación.

-Titularidad del Centro.

-Dirección del Centro de formación.

-Localidad.

-Provincia y código postal.

FOTOCOPIA COMPULSADA DE LA MATRICULA (Firmada y sellada por el centro de estudios).

CALENDARIO ESCOLAR DE LA COMUNIDAD AUTONOMA DEL AÑO ACADÉMICO EN CURSO.

FOTOCOPIA COMPULSADA DEL HORARIO DE CLASES PRESENCIALES/ TUTORIAS PRESENCIALES (firmado y sellado por el centro de estudios)

CALENDARIO ENTREGADO POR LA EMPRESA CUMPLIMENTADO POR EL ALUMNO (Documento Anexo 4).

DIPLOMA/CERTIFICADO OFICIAL DE APROVECHAMIENTO DEL ALUMNO O CERTIFICADO DE NOTAS.

JUSTIFICACIÓN OFICIAL DE ASISTENCIA A TUTORÍAS PRESENCIALES FIRMADO Y SELLADO POR EL CENTRO DE ESTUDIOS (Documento Anexo 5- Justificación de asistencia).

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NOTAS IMPORTANTES:

Si estos documentos no están debidamente cumplimentados por el trabajador/a o no han sido entregados junto con la solicitud, la empresa podrá requerirlos, y si en un plazo de 15 días hábiles desde el requerimiento de la empresa no hay respuesta efectiva por parte del solicitante se entenderá defecto de forma y no será admitida la solicitud.

Si solicitas el PIF, es fundamental que informes a tus delegados/as de CCOO para que podamos realizar el seguimiento de la concesión de tu permiso. Envíanos un correo con tus datos a konecta.sevilla@servicios.ccoo.es

¿Quieres más información exclusiva sobre PIF en Konecta? Clic aquí

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.PIF CCOO KONECTA SEVILLA Formación

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Konecta anula el despido de una trabajadora afectada por una enfermedad muy grave.

21 Ago

Un final feliz: Konecta anula el despido de una trabajadora afectada por una enfermedad muy grave.

El pasado 20 de Julio, la dirección de Konecta dejó sin efecto el despido por aplicación del Art.52, apartado d) del Estatuto de los Trabajadores de una trabajadora, de la campaña Vodafone en Sevilla, afectada por una enfermedad muy grave.

El Art.52. del E.T, extinción del contrato por causas objetivas, establece en su apartado d) que el contrato podrá extinguirse, por faltas de asistencia al trabajo, aun justificadas pero intermitentes, que alcancen el 20 % de las jornadas hábiles en dos meses consecutivos siempre que el total de faltas de asistencia en los doce meses anteriores alcance el cinco por ciento de las jornadas hábiles, o el 25 % en cuatro meses discontinuos dentro de un periodo de doce meses. Pero de igual modo deja claro en su último párrafo que no se computarán las ausencias que obedezcan a un tratamiento médico de cáncer o enfermedad grave.

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Konecta Sevilla Telemarketing Sevilla Grupo Konecta CCOO

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CCOO, desde la notificación del despido, exigimos a la empresa su anulación inmediata. Así mismo, ofrecimos el asesoramiento necesario a la trabajadora, gestionamos de forma oportuna la documentación que acreditaba su estado de salud, y nos pusimos en contacto con la Dirección de Konecta en Madrid para exigir con rotundidad su reincorporación al puesto de trabajo respetando sus condiciones.

Afortunadamente, después de tres largas y amargas semanas de incertidumbre, Konecta, tras estudiar la documentacion aportada, recapacitó y optó por la única opción decente y sentana: la anulación del despido, teniendo lugar la reincorporación efectiva de la trabajadora el 10 de agosto.

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Konecta Sevilla CCOO Sindicato Telemarketing

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Un despido es la medida más dura que una empresa puede ejecutar hacia un/a trabajador/a, más aún cuando detrás existe toda una historia de superación personal. Es por ello que CCOO nos sentimos especialmente afortunados de haber podido contribuir a ayudar a nuestra compañera a recuperar el puesto de trabajo del que nunca debió privársele.

Y con vuestro permiso, desde aquí queremos aprovechar para hacerle llegar nuestro más sincero apoyo y ánimo para seguir luchando.

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Konecta CCOO Call Center Sevilla

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CCOO analizamos la situación en Activaciones y exponemos nuestra línea de acción sindical #Konecta

15 Ago

TELEMARKETING SEVILLA CCOO SINDICATO KONECTA SANTANDER ACTIVACIONES.

Desde que nos colocamos los cascos por primera vez en Konecta, nuestro trabajo en la campaña Activación de Tarjetas Santander consistió en activar las tarjetas de los clientes del banco mientras intentábamos la venta de un seguro.

Pero sorprendentemente y sin ninguna explicación por parte de la empresa el día 1 de junio, todo cambió; pasamos exclusivamente a activar tarjetas. A las dos semanas, Konecta reubicó a un grupo de agentes de Activaciones Sevilla en la nueva campaña ‘Cuenta 123’ y sólo dos semanas más tarde, Banco Santander implementó un sistema automático de activación por voz (“un contestador”) con el cruel objetivo de reducir personal y costes.

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Un día más tarde, Konecta notificó el despido mediante Art.17 del Convenio de casi el 100% de Activaciones. Pero la aplicación de dicho artículo no estaba justificada y “el contestador” no parecía funcionar como el Santander preveía, así que Konecta dio marcha atrás, dejó sin efecto los despidos y reubicó aproximadamente a 1/3 de nosotros/as en Vodafone.

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CCOO KONECTA ART.17

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Mientras tanto, Banco Santander mejoró “su contestador” y habilitó otras vías adicionales para que sus clientes activen sus tarjetas (cajeros, oficinas, etc.).

CCOO constantemente solicitamos información a la empresa sobre el futuro de Activaciones, pero aseguran no tener respuestas. El jueves 13 mantuvimos otra reunión al respecto con los/las Responsables Laboral y de Operaciones de la empresa en Sevilla con idéntico resultado. Pero seguiremos insistiendo hasta que la dirección de la empresa se pronuncie.

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telemarketing empresa Konecta Bollullos Cartuja CCOO.

Compañeros/as, vuestros/as delegados/as de CCOO somos conscientes en todo momento de la incertidumbre y el miedo que estáis padeciendo. Continuaremos exigiéndo a Konecta el mantenimiento de vuestros puestos de trabajo si finalmente el Santander decide reducir personal en Activaciones, y de encontrarnos con la oposición de la empresa a ello, que no os quepa la más mínima duda de que haremos todo cuanto esté en nuestras manos movilizaciones, prensa, redes sociales, etc.— a fin de que reconsideren su decisión. Pero ¡ojo! siempre en el marco de la legalidad vigente, porque de lo contrario lo único que estaríamos logrando es cavar vuestra propia tumba.

No olvidéis que contáis con nuestro pleno apoyo y constante respaldo, como os hemos demostrado durante años.

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KONECTA SEVILLA CCOO SINDICATO REDES SOCIALES BANCO SANTANDER.

Para ampliar esta información o plantearnos cualquier duda o inquietud, no dudéis en acudir a nosotros/as.

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El tiempo pone todo en su lugar CCOO KONECTA ACTIVACIONES SANTANDER

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Anexo de horas trabajadas al mes junto a nuestra nómina

3 Ago

Tras denuncia de CCOO, la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS) de Sevilla requirió en marzo de 2014 a Konecta Sevilla que entregase a los Representantes de los Trabajadores (RLT) un listado con las horas trabajadas por cada empleado durante el año para poder comprobar si existían excesos de horas trabajadas respecto al máximo permitido según las horas de contrato (Art. 22. Jornada. V C.C Contac Center), haciendo saber a la empresa que las horas trabajadas por encima de dicho límite debe abonarlas como extraordinarias.

Según los listados presentados por la empresa, ningún trabajador/a se excedía, es decir, “la palabra de Konecta contra la del trabajador a año vencido”, lo que a efectos prácticos suponía que seguían quedándose con nuestro dinero.

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Horas extra Konecta CCOO cómputo horas trabajadas.

Esto nos hizo volver a insistir en ITSS, logrando que el inspector exigiera verbalmente a Konecta que pusiera a disposición de sus empleados un comprobante de sus horas trabajadas mensualmente.

Es por esta razón que desde junio al imprimir nuestras nóminas del Portal del Empleado podemos obtener un anexo de horas trabajadas a tiempo parcial, que nos permite poder comprobar a mes vencido -comparándolo con lo anotado en nuestra agenda- las horas reales que trabajamos.

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CÓMPUTO DE HORAS CCOO KONECTA SEVILLA EXCESO DE HORAS horas trabajadas - copia

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Este avance, que avala el trabajo de CCOO en Konecta, permitirá que el margen de maniobra de la empresa para quedarse con nuestras horas extra se reduzca.

CCOO aconsejamos a cada compañero/a imprimir cada mes su anexo comprobando que esté en orden, reclamando los errores que puedan darse a la campaña correspondiente (RRHH) a fin de que a final de año “tengamos todos/as las cuentas claras” y la empresa nos abone las horas trabajadas de más.

Os recordamos que tenéis a vuestra disposición nuestra guía rápida y fácil para resolver cualquier duda que os surja acerca de cómo contabilizar las horas trabajadas.

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